Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Replywise, plateforme SaaS permettant la génération automatique de réponses aux avis Google Business Profile grâce à l'intelligence artificielle.
2. Acceptation
En créant un compte Replywise, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous utilisez Replywise pour le compte d'une entreprise, vous garantissez être habilité à engager juridiquement cette entreprise.
3. Description du service
Replywise permet à ses clients de :
- Connecter leur compte Google Business Profile via OAuth
- Récupérer leurs avis Google depuis la plateforme Replywise
- Générer des réponses personnalisées grâce à l'IA (OpenAI GPT)
- Publier ces réponses directement sur Google depuis Replywise
4. Accès et inscription
L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Replywise se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.
5. Abonnement et tarification
Le service est proposé sous forme d'abonnement mensuel avec une période d'essai gratuite de 14 jours. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement activé et le paiement prélevé mensuellement.
- Le paiement est traité par Stripe, prestataire sécurisé PCI-DSS
- Les prix sont indiqués TTC en euros
- Replywise se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours
6. Politique de remboursement
Période d'essai (14 jours) : Aucun paiement n'est effectué pendant l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais.
Après l'essai : Les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement avéré imputable à Replywise empêchant l'utilisation normale du service pendant plus de 72 heures consécutives.
Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous continuez à accéder au service jusqu'à cette date.
Pour une demande de remboursement : Contactez-nous à nathanmoate@icloud.com dans les 7 jours suivant le prélèvement, en décrivant le problème rencontré.
7. Utilisation acceptable
Il est interdit d'utiliser Replywise pour :
- Publier des réponses à des avis ne vous appartenant pas
- Générer du contenu diffamatoire, trompeur ou illégal
- Contourner les limites d'utilisation du service
- Toute activité violant les conditions d'utilisation de Google Business Profile
8. Propriété intellectuelle
Replywise vous concède une licence d'utilisation non exclusive et non transférable du service. Les réponses générées par l'IA à partir de vos avis vous appartiennent. Le code, le design et la marque Replywise restent la propriété exclusive de l'éditeur.
9. Disponibilité et garanties
Replywise vise une disponibilité maximale du service mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. La qualité des réponses générées dépend de l'IA et de la qualité des avis soumis. Replywise ne garantit pas que les réponses générées seront exemptes d'erreurs — l'utilisateur reste responsable des contenus publiés sur Google.
10. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Replywise est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois précédant le fait dommageable. Replywise ne saurait être tenu responsable des préjudices indirects, de la perte de chiffre d'affaires ou d'image liés à l'utilisation du service.
11. Résiliation par Replywise
Replywise peut suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse, ou de non-paiement. En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement ne sera accordé.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents.